对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

saadehbj251742 - 2 hours 44 minutes ago News Discuss

商家引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/