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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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商家引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://dirstop.com/story29239789/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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