Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, https://mi-im-chm-trong-hnh-trnh679997.blogcheer.com/115488/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng